ФИНАНСЫ

Хочу поделиться идеями человека, который построил экоферму в катарской пустыне, был послом в России и Британии, и выступал на Генассамблее ООН. Фахад Аль-Аттия говорил о цивилизациях и традициях, но я думала о бизнесе.

Его главная мысль, которую я переложила на нашу реальность, заключается в том, что мы перепутали эффективность с устойчивостью.

«Последние 30 лет бизнес-школы учили одному: оптимизируй, сокращай издержки, убирай лишнее, переходи на аутсорсинг, кайзен, точно в срок. Это работало, но… пандемия обнажила, насколько глобальные цепочки поставок хрупки. Уход западных платформ показал, как опасно строить бизнес на чужой инфраструктуре. Уход одного ключевого сотрудника иногда останавливает целый отдел.

Мы оптимизировали расходы и незаметно для себя встроили уязвимость в саму архитектуру бизнеса».
 

Что это значит для менеджера на практике? Мои мысли.

Есть три зоны, где хрупкость прячется чаще всего.

• ✓ Первая – знания. Если процесс держится на одном человеке, это не актив, это риск. Знания надо картировать.
• ✓ Вторая – зависимости. Один ключевой поставщик. Одна платформа для всех продаж. Один крупный клиент, который даёт 60% выручки. Эффективно? Да. Устойчиво? Нет.
• ✓ Третья – скорость принятия решений. Компании, которые срезали все «лишние» уровни управления ради быстроты, часто обнаруживают, что в кризис некому взять на себя ответственность.

Фахад сформулировал это так: «цивилизации выживают не тогда, когда люди становятся идеальными, а когда системы компенсируют человеческие ошибки». Бизнес то же самое.

Три вопроса, которые помогут задуматься:

• ? Где в бизнесе знания сосредоточены в одной точке?
• ? От чего вы зависите настолько, что не можете быстро переключиться?
• ?Что вы оптимизировали до предела и тем самым сделали хрупким?

Эффективность – тактика. Устойчивость – стратегия.